Agenda szkolenia
  1. Rozmowa podsumowująca
    • Kluczowe elementy rozmowy podsumowującej pracę pracownika
    • Konstruktywna informacja zwrotna – model FUKO
    • Radzenie sobie z emocjami pracownika
    • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
  2. Rozmowa korygująca zachowania pracownika
    • Kluczowe elementy rozmowy korygującej zachowania pracownika
    • Radzenie sobie z emocjami pracownika oraz konfliktem podczas rozmowy
    • Poruszanie kwestii trudnych i wrażliwych w sposób kulturalny i stanowczy
    • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
  3. Rozmowa zawierająca pozytywną informację zwrotną
    • Feedback czy pochwała – jak odróżnić te dwa rodzaje wypowiedzi
    • Kluczowe elementy rozmowy zawierającej pozytywną informację zwrotną
    • Informacja zwrotna dla pojedynczego pracownika oraz dla zespołu
    • Motywowanie pracowników poprzez pozytywną informację zwrotną
    • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
  4. Okresowe rozmowy oceniające
    • Kluczowe elementy okresowej rozmowy oceniającej
    • Informacja zwrotna w rozmowie okresowej oraz plany na przyszłość
    • Motywowanie pracowników do dalszej pracy
    • Rozmowa o podwyżce i awansie
    • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
  5. Rozmowy najtrudniejsze z najtrudniejszych
    • Analiza najtrudniejszych rozmów jakie do tej pory prowadzili uczestnicy, w tym np.
      • Zwolnienie pracownika
      • Zwrócenie uwagi pracownikowi mającemu problemy z higieną osobistą
      • Mediowanie podczas konfliktu między pracownikami
  6. Podsumowanie i plan wdrożenia nowej wiedzy
    • Podsumowanie kluczowych elementów warsztatu
    • Opracowanie planów wdrożenia nowej wiedzy i metod w miejscu pracy