Agenda szkolenia
  1. Myślenie twórcze i design thinking
    • Czym jest design thinking?
    • Kluczowe kroki metody design thinking.
    • Zastosowanie design thinking.
    • Elementy psychologii twórczości – kiedy myślimy twórczo, jakie są warunki myślenia twórczego?
    • Co zabija twórczość? – inhibitory procesu twórczego.
  2. Design thinking – krok 1 – empatyzacja
    • Jak wejść w skórę odbiorcy?
    • Jakie dane analizować?
    • Narzędzia empatyzowania:
      • persony
      • mapa empatii
      • badania społeczne: od etnografii po narzędzia ilościowe
    • Praktyczne wykorzystanie narzędzi podczas analizy realnego problemu biznesowego.
  3. Design thinking – krok 2 – definiowanie problemu
    • Jak rozpoznać czy problem jest właściwie zdefiniowany?
    • Dobrze i źle zdefiniowane problemy.
    • Narzędzia wspierające definiowanie problemów np. 5 Why, diagram Ishikawy.
    • Praktyczne wykorzystanie narzędzi w trakcie definiowania realnego problemu biznesowego.
  4. Design thinking – krok 3 – generowanie rozwiązań i pomysłów
    • Zasady twórczego generowania pomysłów.
    • Narzędzia twórczego myślenia wspierające generowanie pomysłów: od udoskonalonej burzy mózgów po superpozycje.
    • Czynniki hamujące generowanie pomysłów.
    • Praktyczne wykorzystanie narzędzi podczas generowania pomysłów dla realnego problemu biznesowego.
  5. Design thinking – krok 4 – prototypowanie
    • Dlaczego prototypy są tak ważne?
    • Narzędzia budowania prototypów dla usług i produktów: od młotka i desek po oprogramowanie do prototypowania aplikacji mobilnych.
    • Praktyczne wykorzystanie narzędzi prototypowania dla realnego problemu biznesowego.
  6. Design thinking – krok 5 – testowanie
    • Dlaczego warto testować?
    • Definiowane kryteriów jakie powinny być spełnione podczas testów.
    • Środowisko testowania.
    • Narzędzia testowania: od analiz eksperckich po badania z użytkownikami i testy statystyczne.
    • Praktyczne wykorzystanie narzędzi testowania dla realnego problemu biznesowego.