Agenda szkolenia
  1. Organizacja zorientowana na procesy
  2. Definicje procesu biznesowego – teoria, a praktyka
  3. Metody identyfikacji procesów
    • Framework procesowy
    • Regulamin
    • Wiedza ekspercka
  4. Cel dokumentowania procesu
  5. Poziom szczegółowości opisu procesu
  6. Metody dokumentowania procesów (notacje graficzne)
  7. Pozyskiwanie informacji o procesie
  8. Analiza wysokopoziomowa procesu – technika SIPOC
  9. Dekompozycja procesów / podprocesów
  10. Mierniki i dane w procesie
  11. Analiza biznesowa, a analiza systemowa
  12. „Idealny” proces analizy w oparciu o standard BABOK ®
  13. Proces analizy w praktyce biznesowej
  14. Wybrane techniki wykorzystywane w analizie
    • Techniki najczęściej wykorzystywane w projektach informatycznych
    • Techniki uniwersalne
  15. Narzędzia wykorzystywane w analizie procesów