Agenda szkolenia
  1. Koncepcja procesu
  2. Procesy w organizacji
  3. Poziom dojrzałości procesowej organizacji
  4. Frameworki procesowe
    • Przykładowe modele referencyjne (PCF APQC, eTOM, SCOR)
    • Wypracowane standardy w polskich organizacjach (case study)
  5. Dokumentowanie procesów
  6. Karta procesu
  7. Rola Process Ownera w organizacji
  8. KPI
  9. Process Owner, a Product Owner
  10. Process Owner, a Process Manager
  11. Role w Agile Scrum
  12. Zarządzanie procesem, a zarządzanie projektem
  13. Analiza ryzyka w procesie – technika FMEA