Agenda szkolenia
  1. Podstawy wiedzy o biznesie
    • strategia
    • określanie celów
    • planowanie
    • zarządzanie projektem
    • marketing
    • finanse
    • personel.
  2. Podstawy wiedzy procesowej
    • identyfikacja i odkrywanie procesów
    • cechy procesu
    • wersja AS-IS procesu
    • wersja TO-BE procesu
    • poziomy modelowania
    • powiązanie procesów i celów biznesowych.
  3. Podstawy zarządzania procesami biznesowymi
    • organizacje zorientowane na funkcje biznesowe
    • organizacje zorientowane na procesy biznesowe
    • style zarządzania procesowego
    • rola stron zainteresowanych zarządzaniem procesowym
    • narzędzia wspierające zarządzanie procesowe.
  4. Podstawy modelowania biznesu
    • wizja biznesu
    • cele i zamierzenia
    • misja
    • strategie
    • taktyka.
  5. Podstawy modelowania procesów biznesowych
    • podstawy BPMN
    • elementy diagramu BPMN
    • przepływ sterowania
    • przepływ wiadomości
    • dekompozycja
    • aktywności
    • asocjacje
    • przepływ sekwencyjny
    • przepływ równoległy.
  6. Umiejętności w zakresie modelowania procesów biznesowych
    • analiza prostego scenariusza procesu w formie tekstowej i w formie diagramu
    • miejsce realizacji procesu
    • podprocesy
    • logika bramek
    • zdarzenie początkowe i końcowe
    • podstawowe zdarzenia pośrednie.
  7. Koncepcje, standardy i modele referencyjne
    • PCF
    • SCOR
    • VCRM
    • BPMM
    • Six Sigma
    • BSC.