1. Jedno jest pewne – zmiana

• Akronimy VUCA oraz BANI jako charakterystyka współczesnego świata biznesu
• Czym jest zmiana i rodzaje zmian organizacyjnych
• Zmiana jako poszukiwanie wartości biznesowej
• Domeny Cynefin

2. Zwinność w zmianie

• Przegląd klasycznych podejść do zmiany: model Lewina, 8 kroków Kottera, model Adkar
• Filary podejścia Agile
• Zwinność jako efektywne podejście do złożoności i niepewności
• Cykl zwinnego zarządzania zmianą: wgląd, opcje, eksperymenty
• Zwinne planowanie zmiany: iteracyjność i przyrostowość
• Zarządzanie ludźmi w zmianie: samoorganizacja i empowerment
• Agenci zmiany

3. Jak ludzie reagują na zmianę

• Krzywa zmiany Satir i Kubler-Ross
• Model SCARF
• 5 barier wobec zmian i jak im przeciwdziałać

4. Efektywne taktyki radzenia sobie z oporem przed zmianą

• Komunikacja w zmianie – co i jak komunikować
• Włączanie – jak angażować do współpracy i współtworzenia zmiany
• Ułatwianie i wsparcie – jak pomagać ludziom dostosować się do nowego
• Negocjacje – jak minimalizować poczucie straty
• Kooptacja i manipulacja – kiedy postawić na ryzyko
• Przymus – kiedy nic innego nie działa

5. Przegląd narzędzi pomocnych w zwinnym zarządzaniu zmianą

• Strategiczna Kanwa Zmiany
• Expose w zmianie
• Plan komunikacji i radiatory informacji
• Analiza Pola Sił
• Mapa zaangażowania, indeks zadowolenia, Health Check
• Tablica eksperymentów
• Retrospektywa

6. Podsumowanie

• Sesja pytań i odpowiedzi
• Wykorzystanie poznanej wiedzy i trenowanych umiejętności
• Sporządzenia planu wdrożenia