Empatia w biznesie

• Czym jest, a czym nie jest empatia w nurcie NVC?
• Po co empatia w biznesie?
• Czemu służy okazywanie uczuć w biznesie?
• Jak rozwijać w sobie empatię?
• Jak skutecznie wspierać siebie w trudnych sytuacjach w pracy?
• Jak w codziennych wyzwaniach w pracy zadbać jednocześnie o siebie i o relacje z innymi, aby zachować efektywność współpracy?
• Złoty środek pomiędzy empatią i stawianiem granic.
• Elementy budujące wzajemne zaufanie i większą efektywność w projektach.

Model Konstruktywnej Komunikacji opartej na empatii

• Model 4 kroków NVC (Nonviolent Communication) Marshalla B. Rosenberga.
• Źródła konfliktu i wychodzenie z niego.
• Co możemy czerpać z konfliktu i jak to robić
• Kluczowe rozróżnienia w komunikacji konstruktywnej:
  • akty a ocena i interpretacja
  • uczucia a uczucia rzekome
  • potrzeby a strategia
  • prośby a żądania

Zastosowania Konstruktywnej Komunikacji opartej empatii

• Ćwiczenia i praktyki integrujące wiedzę merytoryczną i dające praktyczne zastosowanie Konstruktywnej Komunikacji opartej na empatii na co dzień.
• Zdefiniowanie swoich celów indywidualnych w modelu Konstruktywnej Komunikacji opartej na empatii.