1. Styl w negocjacjach w praktyce 

• Czym są negocjacje? Myśliwi – style prowadzenia negocjacji.
• Postawy (style) negocjacyjne – mini-wykład + test.
• Style negocjacyjne vs. klasyfikacja klientów – mini-wykład + quiz

2. Przygotowanie negocjacji

• Negocjacje pozycyjne – gra „Działka” – gra negocjacyjna w parach.
• Analiza wyników gry negocjacyjnej z komentarzem trenera.
• Pojęcia negocjacyjne – mini-wykład.
• Przygotowanie do negocjacji – mini-wykład.
•  Przebieg negocjacji

3. Jak negocjować? – mini-wykład + dyskusja.

• Percepcja – gra „Ustalanie faktów” – ćwiczenie indywidualne z warsztatem trenerskim.
• Sztuka zadawania pytań – Metoda SPIN – ćwiczenie indywidualne + feedback trenera.
• Bariery w komunikacji – dyskusja.
• Emocje – mini-wykład.
• Aktywne słuchanie – mini-wykład + dyskusja.
• Koncentracja na interesach – mini-wykład + dyskusja.
• Obiektywne kryteria oceny – mini-wykład + dyskusja.

4. Twarde negocjacje

• Triki negocjacyjne – mini-wykład + dyskusja.
• Gra krzeseł – pozycje negocjacyjne – film + mini-wykład + dyskusja.
• Gesty i ich znaczenie – ćwiczenie indywidualne + feedback trenera.

5. Trudne sytuacje negocjacyjne

• Impas – mini-wykład + dyskusja.
• Ustępstwa – mini-wykład + dyskusja.

6. Negocjacje problemowe

• Gra negocjacyjna: „Podział dochodów z loterii” – negocjacje wielostronne złożone.
• Analiza przebiegu gry.
• Warunki niezbędne do rozpoczęcia negocjacji – mini-wykład + dyskusja.

7. Negocjacje z monopolistą

• Gra negocjacyjna: „Negocjacje z monopolistą Durian” – negocjacje uczestników z trenerem.
• Analiza przebiegu gry.
• Fazy negocjacji – mini-wykład + dyskusja.
• Scenariusz prowadzenia negocjacji z monopolistą 2 – mini-wykład + dyskusja.

8. Sztuka perswazji w negocjacjach

• Metaprogramy – case study + dyskusja.
• Typologie osobowości – mini-wykład + test uczestników + dyskusja

9. Sztuka argumentacji w negocjacjach

• „A gdyby tak …” – Instrukcja do warsztatu uczestników + losowanie tematów prezentacji indywidualnych + przygotowanie prezentacji tematu przez uczestników.
• „A gdyby tak …” – prezentacje tematów przez uczestników + feedback trenera.