1. Czynniki skuteczności zespołu projektowego

• Gra symulacyjna pokazująca mechanizmy wpływające na skuteczność zespołu projektowego.
• Omówienie czynników wpływających na efektywność zespołów.
• Najczęściej pojawiające się dysfunkcje w zespołach projektowych – czynniki obniżające skuteczność zespołów.
• Fazy rozwoju zespołu projektowego.

2. Efektywna komunikacja z zespołem

• Zasady skutecznej komunikacji z zespołem.
• Najczęściej pojawiające się błędy w komunikacji.
• Model 4 płaszczyzn komunikacji.
• Budowanie pełnych komunikatów.
• Informacja rozproszona w zespole.
• Style komunikacji.

3. Narzędzia coachingowe i treningowe skutecznego managera projektu

• Narzędzie trzech kół Adair'a.
• Narzędzie kotwic motywacyjnych Schein’a.
• Role grupowe wg. Belbina.
• Nauczyć wykorzystywać wymienione narzędzia w celu dostosowania stylu komunikacji i zarządzania do potrzeb zespołu oraz poszczególnych pracowników.
• Nauczyć dobierać sposoby motywowania do potrzeb pracowników.

4. Motywowanie zespołu w praktyce

• Metody pozafinansowego motywowania pracowników.
• Czynniki wpływające na motywację wewnętrzną pracowników.
• Informacja zwrotna jako narzędzie motywacyjne – model FUKO oraz GROW.
• Najnowsze wyniki badań z zakresu motywacji do pracy – co tak naprawdę motywuje ludzi do pracy.
• Dobór motywatorów do potrzeb pracowników.

5. Crucial conversations czyli trudne rozmowy z pracownikami

• Rozmowy planujące pracę zespołu.
• Rozmowy planujące pracę poszczególnych osób w zespole.
• Rozmowy monitorujące wykonanie zaplanowanych zadań.
• Rozmowy podsumowujące.
• Różnice pomiędzy monitorowaniem a ocenianiem.
• Kiedy i jak prowadzić rozmowy monitorujące i oceniające.

6. Konflikt w zespole

• Czym jest konflikt.
• Rodzaje konfliktów.
• Konflikt jako szansa rozwoju.
• Style reakcji na sytuacje konfliktowe.
• Prowadzenie rozmowy mediacyjnej pomiędzy skłóconymi pracownikami.